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ID:191
作成日: 2022/09/13

システムエラーが表示されたり、画面が真っ白になり「スマ注」が動かないのですがどうすればいいですか?

◆◇スマホ注文アプリ「スマ注」をご利用の方へ ◇◆
OSのバージョンアップによる不具合が一部で発生しております。
旧方式で開発された「スマ注」は、今後も不具合の発生が予測されます。
スマートフォン対応のとうとねっと(インターネット注文サイト)のご利用をお願いいたします。


エラーメッセージが表示されたり、画面が真っ白になり「スマ注」が動かない場合は、1~5の方法をひとつずつお試しください。


1.起動しているアプリを全て終了してから「スマ注]を起動する。
起動中のアプリを一覧で表示して、すべてのアプリを終了した後に「スマ注」を起動してください。
起動中のアプリの表示方法は、ホームボタンを素早く2回押す、「□」「≡」ボタンを押すなど、機種によって異なります。


2.アプリのキャッシュの削除をしてから「スマ注」を起動する。(Androidのみ)
「設定」→「アプリ」→「スマ注」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」の順にタップした後に「スマ注」を起動してください。


3.ブラウザのキャッシュの削除をしてから「スマ注」を起動する。
キャッシュのクリア手順はこちらをご覧ください。


4.スマートフォンの再起動をする。
すべてのアプリを終了させてから、スマートフォンを再起動してください


5.アプリの再インストールをする。
スマホ注文アプリ「スマ注」ダウンロードはこちら



※操作方法は、機種やOSのバージョンにより異なる場合があります。詳しくは携帯電話会社、またはスマートフォンのサポート窓口までお問い合わせください。

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