ブラウザのキャッシュのクリアをお試しいただきますようお願いいたします。
キャッシュのクリア手順

こちらからお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせの際、ご利用の環境をご連絡ください。
①端末機種（パソコン、タブレット、スマートフォン）
②OSとバージョン（Windows10、ios14.3、Android11など）
③ご注文方法（とうとねっと、スマ注、LINE）
④インターネット注文サイトをご利用の場合はブラウザ（Microsoft Edge、Google Chromeなど)

セキュリティソフト（アプリ）の警告がでて、インターネット注文サイトにログインできない場合は、「https://sanchoku.coop/」がブロックリストに登録されている可能性があります。
ブロックリストからの削除など操作方法については、セキュリティソフト（アプリ）のサポート窓口までお問い合わせください。

１．インターネット注文サイトのログインページを開きます。

２．ログインページの下部にある、[ケータイ（ガラケー・フィーチャーフォン）のみご利用されていた方]→[再登録へ進む]を押します。

３．『再登録』ページで組合員コード、電話番号、生年月日を入力して[送信]を押します。

４．『インターネット注文システム利用規程』をご確認いただき、『上記の規定に同意します。』にチェックを付けて[規程に同意して進む]を押します。

５．メールアドレスを入力し[確認画面へ]→[送信]を押します。

６．東都生協から送信するメール本文にある登録用URLへアクセスをしてください。

７．『利用登録：個人情報入力』ページで、必要事項を入力して[確認画面へ]→[登録する]を押します。

８．『利用登録：完了』と表示され、登録手続きは終了です。東都生協から確認のメールを送信します。

１．スマホ注文アプリ「スマ注」をダウンロードして、トップページの「ログイン」をタップし、ログインページを開きます。

２． 上から二つ目の入力欄の下に表示されている、[ケータイ（ガラケー・フィーチャーフォン）のみご利用されていた方]→[再登録へ進む]をタップします。

３．『再登録』ページで組合員コード、電話番号、生年月日を入力して[送信]をタップします。 　

４．『インターネット注文システム利用規程』をご確認いただき、『上記の規定に同意します。』にチェックを付けて[規程に同意して進む]をタップします。

５．メールアドレスを入力し[確認画面へ]→[送信]をタップします。

６． 東都生協から送信するメール本文にある登録用URLへアクセスをしてください。

７．『利用登録：個人情報入力』ページで、必要事項を入力して[確認画面へ]→[登録する]をタップします。

８．『利用登録：完了』と表示され、登録手続きは終了です。東都生協から確認のメールを送信します。

●東都生協のインターネット注文サイトはこちら
●東都生協のスマホ注文アプリ「スマ注」はこちら

◆◇スマホ注文アプリ「スマ注」をご利用の方へ ◇◆
OSのバージョンアップによる不具合が一部で発生しております。
旧方式で開発された「スマ注」は、今後も不具合の発生が予測されます。
スマートフォン対応のとうとねっと（インターネット注文サイト）のご利用をお願いいたします。

＜Android＞
アプリ終了時に端末下の「１つ前に戻るボタン」からアプリを終了させてください。

＜iphone・ipad＞
iosのバージョンアップをした後、最初のログイン時に自動ログインが機能しない場合があります。


OS（ios、Android)や機種依存により自動ログインが機能しない場合があります。
自動ログインが機能しない場合は、組合員コードとパスワードを入力してログインをお願いいたします。
ご不便おかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

組合員コード、パスワードが自動的に表示されず、「○○を使用します」など選択画面が表示される場合は、OS（ios、Android）、ブラウザや機種依存によるものです。
ご不便おかけしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

１．Microsoft Edgeを起動します。

２．ログイン画面を開き、画面右上の鍵のマークをクリックします。

３．ゴミ箱のマークをクリックします。

４．ＯＫを押します。

１．Google Chromeを起動します。

２．ログイン画面を開き、画面右上の鍵のマークをクリックします。

３．ゴミ箱のマークをクリックします。

４．ＯＫを押します。

１．Firefoxを起動します。

２．画面右上の[≡]→[オプション] をクリックします。

３．[プライバシーとセキュリティ] →『ログインとパスワード』にある[保存されているログイン情報]をクリックします。

４．『https://sanchoku.coop』を選択し[削除]をクリックします。

１．[設定]→[パスワードとアカウント]→[WebサイトとAppのパスワード]をタップします。

２．『sanchoku.coop』を左へスワイプして[削除]をタップします。

東都生協のインターネット注文サイトは、動作確認をした以下のブラウザでご利用ください。

Microsoft Edge
Google Chrome
Firefox
Safari

１．スマホ注文アプリ「スマ注」トップページの[パスワードをお忘れの方はこちら]をタップします、

２．組合員コード、電話番号、生年月日を入力して[送信]を押します。
生年月日を登録されていない方はこちらから再登録をお願いいたします。

３．登録のメールアドレスへ、仮パスワードを記載したメールを送信します。

４．メールが届いたら、仮パスワードをご確認ください。

　　※メールが届かない場合は、こちらをご覧ください。

５．ログイン画面で、組合員コードと仮パスワードでログインします。複数回、仮パスワードを発行した場合は、最新の仮パスワードが使用できます。

６．本パスワードの登録画面が開きますので、今後使用するパスワードを入力して[送信]をタップします（今まで使用していたパスワードでも設定できます）。

こちらから再登録をお願いいたします。

①入力した組合員コード、パスワードに誤りがある可能性があります。班コードを入力していないか、大文字／小文字・全角／半角の間違えがないか、前後に空白が入力されていないか、パソコンの場合はキーボードの［NumLock］［CapsLock］がオンになっていないかご確認のうえ、今一度ログインをお試しください。
解決しない場合は、仮パスワードの発行をお願いいたします。

②仮パスワードを発行している場合は、仮パスワードでのみログインができます。仮パスワードを複数回発行している場合は、最新の仮パスワードでログインをお試しください。

③インターネット注文の利用登録をされていない場合は、利用登録をお願いいたします。

ご利用代金引き落とし口座の登録が完了していない場合や夕食宅配、共済、保険のみご利用の場合は、インターネット注文にログインできません。
すでに個人宅配、共同購入をご利用の場合は、何らかの事由によりログインすることができない状態です。
担当の配送センターからご案内いたしますのでお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご入力いただいた組合員コードは、すでに脱退手続きが完了しています。
脱退されていないにもかかわらずこのエラーが表示される場合は、ご入力いただいた組合員コードに誤りがある可能性があります。組合員コードをご確認のうえ、今一度ログインをお試しください。